Wie gehe ich vor, wenn ein Hotel nicht in der Suche erscheint?

Erscheint ein Hotel nicht in der Suche, könnten folgende Gründe in Frage kommen:

  • Hotel ist ausgebucht
  • Hotel arbeitet nicht mit Kostenübernahmen (z.B.: kleine Hotels)
  • Das Hotel ist nicht an die großen Plattformen angebunden (wie z.B.: booking.com)

Natürlich können Sie das Hotel aber über unser Support-Team anfragen:

  • Wenn Sie das Hotel direkt in der Hotelsuche nicht gefunden haben, können Sie dort auf ''Jetzt anfragen'' klicken. Es öffnet sich ein Fragebogen in welchem Ihre Buchungsdetails abgefragt werden. Starten Sie die Befragung mit ''Start/Enter''. Unser Support-Team erhält Ihre Anfrage und wird Ihnen das Hotel dann anfragen.

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  • Die zweite Möglichkeit ist das Hotel über unser Concierge-Service anzufragen. Klicken Sie dazu auf der Lanes & Planes Starseite auf den ''Concierge-Service'' und dann auf Spezielle ''Hotels & Unterkünfte''. Es öffnet sich ein Fragebogen, den Sie ausfüllen sollten, damit das Support-Team Ihnen das Hotel anfragen kann.

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