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FAQ & Newsletter

Häufig gestellte Fragen und hilfreiche Antworten.

Auslagenabrechnung/Belegverwaltung

  • Wie kann ich meine Reise abschließen?

Allgemeine Einstellungen

  • Was muss ich machen, wenn ich mich nicht einloggen kann?
  • Wie ändere ich meine Nutzerolle?
  • Was mache ich, wenn mein Einladungslink abgelaufen ist?
  • Wie setze ich mein Passwort zurück?
  • Wie ändere ich meine persönlichen Daten in meinem Profil?
  • Warum muss ich meine Reisepass-oder Personalausweisdaten hinterlegen?

Nach Ihrer Buchung

  • Warum hat sich mein Sitzplatz geändert?
  • Wie ändere ich meinen Sitzplatz bei der Deutschen Bahn?
  • Wo finde ich meine Bordkarte?
  • Warum kann ich mich nicht registrieren?
  • Wie checke ich ein?
  • Wer kann Reisen buchen?
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Vor Ihrer Buchung

  • Kann ich auf Hin-und Rückfahrt verschiedene Tarife buchen (Flug/Bahn)?
  • Wie gehe ich vor, wenn ein Hotel nicht in der Suche erscheint?
  • Wie buche ich einen Flixtrain?
  • Warum ist das Hotel nicht auffindbar?
  • Was bedeutet "Keine Bahnverbindung gefunden"?
  • Wie lange hält sich der Preis, bevor ich buche?

Wir sprechen gerne persönlich mit Ihnen

Ihr Lanes & Planes Support unterstützt Sie während unserer Bürozeiten von Montag bis Freitag zwischen 7:00 Uhr und 2:00* Uhr gern persönlich. Sie können uns auch jederzeit per E-Mail kontaktieren oder unsere Chatfunktion nutzen. An Wochenenden und Feiertagen sind wir für Sie von 9:00 - 18:00 per E-Mail zu erreichen.

(*erweiterte Öffnungszeiten von 20:30 - 2:00 Uhr als kostenpflichtiger Service über Account Management zubuchbar)
phone +49 (0)89 215 407 120 email service@lanes-planes.com
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