Falls Sie sich nicht einloggen können oder nach dem Login-Versuch lediglich eine leere Seite sehen, kann dies verschiedene Ursachen haben. Bitte gehen Sie die folgenden Schritte nacheinander durch:
1. Browser-Einstellungen prüfen
Oft helfen bereits kleine technische Anpassungen an Ihrem Browser:
Neustart: Schließen Sie Ihren aktuell genutzten Browser komplett und starten Sie ihn neu.
Cache & Cookies: Stellen Sie sicher, dass Cache und Cookies gelöscht wurden, um veraltete Daten zu entfernen.
Alternativer Browser: Versuchen Sie, sich über einen anderen Browser (z. B. Google Chrome oder Mozilla Firefox) anzumelden, um lokale Browser-Fehler auszuschließen.
2. Passwort vergessen
Sollten Ihre Zugangsdaten nicht akzeptiert werden, können Sie Ihr Passwort jederzeit selbst zurücksetzen:
Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“.
Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um ein neues Passwort zu vergeben.
3. Registrierung nicht abgeschlossen
Bitte prüfen Sie, ob Ihr Zugang bereits vollständig aktiviert wurde:
Der Registrierungslink in Ihrer Willkommens-E-Mail ist 14 Tage gültig.
Sollten Sie die Registrierung nicht innerhalb dieser zwei Wochen abgeschlossen haben, verfällt der Link. In diesem Fall bitten wir Sie, Ihren Administrator zu kontaktieren, damit dieser Ihnen eine neue Willkommens-E-Mail zusendet.
4. Single Sign-On (SSO)
Hat Ihr Unternehmen den Login über Single Sign-On (SSO) eingerichtet?
In diesem Fall ist ein Login über E-Mail-Adresse und Passwort nicht vorgesehen.
Geben Sie auf der Login-Seite Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie werden automatisch zum unternehmenseigenen SSO weitergeleitet. SSO ermöglicht es Ihnen, sich mit Ihren gewohnten Firmendaten anzumelden und direkten Zugriff auf alle angeschlossenen Systeme zu erhalten.
5. Kontaktieren Sie Ihren Firmen-Administrator
Sollte keiner der oben genannten Schritte zum Erfolg führen, wenden Sie sich bitte an Ihren internen Administrator. Gegebenenfalls müssen spezifische Einstellungen in Ihrem Nutzerkonto angepasst werden.
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