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Stornierung einer Hotelbuchung

Für die Stornierung einer Hotelbuchung gehen Sie in Ihrem Profil unter Buchungen & Tickets auf die gewünschte Buchung.

Sobald Sie Ihre Buchung geöffnet haben, sehen Sie unten rechts einen Button mit Änderung:

 

Falls Ihre Reise kostenfrei stornierbar ist, wird sie durch einen Klick auf Änderung einreichen storniert und Ihnen wird nichts in Rechnung gestellt. Wenn Sie eine Buchung getätigt haben, zu der Sie schon eine Rechnung erhalten haben, erhalten Sie eine automatische Gutschrift über das System.

In Ihren Buchungsdetails sehen Sie Ihre gebuchte Stornierungsmöglichkeit:

 

Wenn Sie mit der Maus über Stornierungsbedingungen ”fahren”, werden Ihnen Informationen angezeigt, bis wann das Hotel storniert werden kann.  

Ist eine Hotelbuchung getätigt worden, die keine kostenlose Stornierung beinhaltet, können Sie diese nicht mehr stornieren.

Nach der Stornierung können Sie den Status in der Buchungsübersicht einsehen. Falls die Buchung fristgerecht storniert wurde, erhalten Sie zudem eine automatische Stornierungsbestätigung von Lanes & Planes via E-Mail.

Bei Fragen wenden Sie sich sehr gerne an den Support: service@lanes-planes.com 

 

 

 

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